Réseaux sociaux : Burberry mise sur la personnalisation sur Pinterest pour son nouveau mascara

Toujours à la pointe du digital et des réseaux sociaux, Burberry mise sur les réseaux Pinterest, le japonais Line, comme il l’avait fait aux débuts d’Instagram, WeChat, ou encore Snapchat. Pionnier du digital, la Maison de luxe Burberry aime défricher les réseaux sociaux dès lors qu’ils émergent sur le web. Pour cette opération, sa division Beauté s’est associée à Sephora, leader digital sur l’univers de la distribution sélective aux USA comme en Europe et friand amateur du réseau Pinterest.

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Un réseau à l’audience ultra-féminine (80%), très développé sur le continent Nord-américain et véritable référence du drive to e-shop. Les utilisatrices de Pinterest sont très investies dans la Beauté et ont un panier d’achat largement supérieur à la moyenne. Le réseau de tableaux compte ainsi 38,5 millions de visiteurs uniques dur les catégories cheveux et makeup. Et actuellement 2 milliards d’épingles beauté et 4 millions de beauty boards. La directrice du Digital de Sephora confiait d’ailleurs qu’elle exerçait une veille intense sur Pinterest pour décoder les nouvelles tendances make-up et beauté.

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Originalité de l’opération : Burberry propose un tableau personnalisé doté d’astuces beauté, de tutoriels et de suggestions de produits. En amont, les consommatrices sont dirigées vers un bref QCM (questionnaire à choix multiples) pour définir leurs pratiques, goûts et aspirations en matière de maquillage. « Combien de temps mettez-vous pour vous maquiller ?«  »Pour le maquillage de vos yeux, préférez-vous le regard smoky, les traits d’eye-liner ou les cils très maquillés ? »… La combinaison des réponses conduit à la création de tableaux personnalisés.
Cette opération digitale se fait à l’occasion du lancement du nouveau mascara Cat Lashes – un nom prédestiné pour le web – qui sera distribué sur le site burberry.com, dans les boutiques Buberry Beauty comme celle de Covent Garden décrite dans ce post du blog et en exclusivité dans les magasins Sephora et online en 3 teintes. Après l’effet papillon, voici l’ère des mascaras à effet yeux de chat pour agrandir le regard.

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Pour promouvoir ce lancement, la marque britannique et Sephora mènent en parallèle une campagne commune sur les réseaux sociaux via des posts conjoints. Véritable Click and Buy, les utilisatrices peuvent acheter directement les produits montrés en cliquant sur l’épingle Pinterest reliée à l’url spécifique. Pour stimuler la créativité des utilisatrices de Pinterest, pour la première fois, les 5000 premières personnes à créer un board recevront gratuitement un échantillon du mascara. Découvrir le film produit et le tutoriel ci-dessous.


Avec plus de 40 millions de followers sur les réseaux sociaux, Burberry dispose, selon son CEO Christopher Bailey, d’un avantage indéniable sur ses concurrents en termes de reach, de notoriété et d’engagement. Et c’est dans l’univers de la beauté qu’il est le plus aisé de les convertir en acheteur.