INCI & transparence, L’Oréal lance sa plateforme pour contrer Yuka, Clean Beauty

En quête de transparence et d’éthique, le consommateur s’intéresse à la liste des ingrédients ou INCI figurant sur les packagings depuis 20 ans ou sur les sites lors de ses achats cosmétiques. Les critères d’achat changent, on ne consomme plus comme avant. Smartphone en main, on checke la composition des produits qu’ils soient alimentaires ou cosmétiques. On scanne le QR code avec l’appli Yuka, on consulte Clean Beauty au même titre que l’on va regarder la liste des allergènes pour décrypter le produit. Au sein de l’INCI, l’application va pointer du doigt les ingrédients controversés ou à problème. Et cela va plus loin. 81% des consommateurs souhaitent que l’origine des ingrédients et l’impact sur la bio-diversité soient indiqués sur les packagings. Face à ces nouvelles exigences, le groupe L’Oréal lance une plateforme d’informations intitulée Au coeur de nos produits.

INCI transparence ingredients

L’INCI passée au crible pour conforter la confiance des consommateurs envers les marques L’Oréal

Cette information consommateur se focalise sur la composition des produits de toutes les marques du groupe et sur les ingrédients eux-mêmes. Les chimistes de L’Oréal y justifient leur choix d’ingrédients sur la base de « réalités scientifiques reconnues » dixit le directeur général de l’Oréal en France, Hervé Navellou. L’Oréal met ainsi le doigt sur certains ingrédients ou actifs controversés tels les parabènes, le phénoxyéthanol, l’huile de palme, les filtres solaires, les silicones, les colorants pour cheveux, les huiles minérales… Des ingrédients souvent attaqués soit sur le plan de la sécurité ou sur le plan du respect de la planète, de la biodiversité ou de la biodégradabilité. Des ingrédients attaqués sur l’ensemble de leur famille alors qu’il est utile de les étudier précisément selon la nomenclature INCI. L’objectif N°1 de cette plateforme est de conforter la confiance des clients, un bien immatériel qui tangue au gré des applications comme Yuka ou Clean Beauty, des enquêtes de UFC-Que choisir et des marques indépendantes de cosmétique non conventionnelle. Et surtout des scandales alimentaires !
Mon avis : la plateforme Au coeur de nos produits L’Oréal est très didactique, sur le mode question-réponse. Mais au-delà de la Clean beauty, il manque encore le sujet de la beauté Green à adresser. Car c’est une dimension clé pour les clients engagés dans le développement durable. Notamment en accordant de l’importance  aux matériaux utilisés : en particulier, les différents plastiques (PET, PP, PE…) avec leur impact sur l’environnement et les raisons qui conduisent à leur choix. 

composition

De la traçabilité des achats à l’empreinte carbone

La réflexion que mènent les groupes et les marques à l’instar de Guerlain s’étoffe et s’élargit pour répondre aux aspirations et aux interrogations des consommateurs. Ainsi Guerlain fut la première marque historique à communiquer à ce sujet au travers de sa plateforme Bee-Respect en précisant même la provenance et les matériaux de ses emballages.

Guerlain transparence

Côté marketing, cela signifie que le développement produit challenge tous les acteurs de la chaine de la recherche à la conception du packaging, à la fabrication jusqu’à la logistique pour répondre aux nouvelles exigences de clean et de green en adoptant une posture customer-centric. Et surtout que les marques historiques ne laissent pas le champ libre en termes de communication et d’information aux indie brands ou marques indépendantes qui très tôt ont adopté ce tournant pour développer leur business.  Chacun cherche aujourd’hui à anticiper sur la montée en puissance du bio, la recherche de traçabilité, le questionnement sur les plastiques et le recyclage, les process de fabrication respectueux de la planète en mobilisant moins d’eau. Mais aussi les produits sous consigne, les produit zéro déchet et la cosmétique solide (savon, shampooing…). La communication est alors un point très sensible car toute prise de parole perçue comme opportuniste est alors assimilée à du greenwahing. J’en profite pour remercier Pascal Brousse pour ses interventions et ses articles qui clarifient le sujet de la beauty green & clean.

Vous pourriez également aimer lire les articles du blog consacrés aux appli Clean Beauty ou Yuka.

 

Dove, une approche différente de la beauté : la campagne digitale vraie beauté

Les femmes Dove illustrant le concept de Vraies Beautés en France
Les femmes Dove illustrant le concept de Vraies Beautés en France

Dove renforce sa vision différente de la beauté par de nouvelles opérations et communications. L’an dernier, Dove avait organisé un défilé de Vraies Beautés et poursuit aujourd’hui la même idée au travers d’un casting pour la réalisation d’un clip sous la direction de Kamel Ouali en France. Des recettes, somme toute, classiques pour un message qui ne l’est pas. Dove cherche à briser les codes et les stéréotypes de la beauté véhiculés par l’ensemble des marques. La marque s’est donnée comme mission de renforcer la confiance des femmes et des jeunes filles en leur beauté et avec elles, de redéfinir la beauté. Pour ce faire, elle orchestre une campagne mondiale digitale et alimente régulièrement les réseaux sociaux en films, vidéos, concours. Dernière initiative aux US, « the power is in your hands » qui souligne que la beauté est un état d’esprit. Démonstration à l’appui avec la vidéo Patch ci-dessous…

…Mais démonstration un peu trop appuyée à mon goût, elle souligne la crédulité des adolescentes. Cela étant, c’est une vidéo qui fait le buzz. Un jour après avoir été postée, elle a déjà obtenu 1,4 million de vues. Le motto « Vous êtes belle telle que vous êtes » est un motto universel qui a vocation à être repris dans le monde entier par l’ensemble des filiales du groupe Unilever, propriétaire de la marque Dove. Dans chaque pays, c’est la même démarche d’accompagnement des femmes pour lever les freins face au jugement d’autrui.

Revenons dans le détail sur l’opération France : 5 semaines de casting géant jusqu’au 14 avril 2014, puis coaching des vingt femmes sélectionnées par 4 experts-beauté et futures ambassadrices de la marque. Une journée sera consacrée à l’épanouissement de chacune et débouchera sur la réalisation du clip mis en scène par le chorégraphe de la Star Académy. Diffusion du clip pour la fête de la musique, le 21 juin. Tout cela s’articule autour d’un dispositif digital puissant, campagne 360°, fanpage, mini-site dédié, application mobile…

Sur le même sujet, lire l’article sur Dove et le selfie, ou comment révéler sa beauté quand on est ado. Vous y découvrirez notamment l’extrait du film présenté par la marque au Festival du film américain de Sundance. Vous pouvez également lire la vision de Dove sur la vraie beauté sur le site de la marque ou voir le site dédié #beauty is.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Etes-vous séduite par cette approche ?