INCI & transparence, L’Oréal lance sa plateforme pour contrer Yuka, Clean Beauty

En quête de transparence et d’éthique, le consommateur s’intéresse à la liste des ingrédients ou INCI figurant sur les packagings depuis 20 ans ou sur les sites lors de ses achats cosmétiques. Les critères d’achat changent, on ne consomme plus comme avant. Smartphone en main, on checke la composition des produits qu’ils soient alimentaires ou cosmétiques. On scanne le QR code avec l’appli Yuka, on consulte Clean Beauty au même titre que l’on va regarder la liste des allergènes pour décrypter le produit. Au sein de l’INCI, l’application va pointer du doigt les ingrédients controversés ou à problème. Et cela va plus loin. 81% des consommateurs souhaitent que l’origine des ingrédients et l’impact sur la bio-diversité soient indiqués sur les packagings. Face à ces nouvelles exigences, le groupe L’Oréal lance une plateforme d’informations intitulée Au coeur de nos produits.

INCI transparence ingredients

L’INCI passée au crible pour conforter la confiance des consommateurs envers les marques L’Oréal

Cette information consommateur se focalise sur la composition des produits de toutes les marques du groupe et sur les ingrédients eux-mêmes. Les chimistes de L’Oréal y justifient leur choix d’ingrédients sur la base de « réalités scientifiques reconnues » dixit le directeur général de l’Oréal en France, Hervé Navellou. L’Oréal met ainsi le doigt sur certains ingrédients ou actifs controversés tels les parabènes, le phénoxyéthanol, l’huile de palme, les filtres solaires, les silicones, les colorants pour cheveux, les huiles minérales… Des ingrédients souvent attaqués soit sur le plan de la sécurité ou sur le plan du respect de la planète, de la biodiversité ou de la biodégradabilité. Des ingrédients attaqués sur l’ensemble de leur famille alors qu’il est utile de les étudier précisément selon la nomenclature INCI. L’objectif N°1 de cette plateforme est de conforter la confiance des clients, un bien immatériel qui tangue au gré des applications comme Yuka ou Clean Beauty, des enquêtes de UFC-Que choisir et des marques indépendantes de cosmétique non conventionnelle. Et surtout des scandales alimentaires !
Mon avis : la plateforme Au coeur de nos produits L’Oréal est très didactique, sur le mode question-réponse. Mais au-delà de la Clean beauty, il manque encore le sujet de la beauté Green à adresser. Car c’est une dimension clé pour les clients engagés dans le développement durable. Notamment en accordant de l’importance  aux matériaux utilisés : en particulier, les différents plastiques (PET, PP, PE…) avec leur impact sur l’environnement et les raisons qui conduisent à leur choix. 

composition

De la traçabilité des achats à l’empreinte carbone

La réflexion que mènent les groupes et les marques à l’instar de Guerlain s’étoffe et s’élargit pour répondre aux aspirations et aux interrogations des consommateurs. Ainsi Guerlain fut la première marque historique à communiquer à ce sujet au travers de sa plateforme Bee-Respect en précisant même la provenance et les matériaux de ses emballages.

Guerlain transparence

Côté marketing, cela signifie que le développement produit challenge tous les acteurs de la chaine de la recherche à la conception du packaging, à la fabrication jusqu’à la logistique pour répondre aux nouvelles exigences de clean et de green en adoptant une posture customer-centric. Et surtout que les marques historiques ne laissent pas le champ libre en termes de communication et d’information aux indie brands ou marques indépendantes qui très tôt ont adopté ce tournant pour développer leur business.  Chacun cherche aujourd’hui à anticiper sur la montée en puissance du bio, la recherche de traçabilité, le questionnement sur les plastiques et le recyclage, les process de fabrication respectueux de la planète en mobilisant moins d’eau. Mais aussi les produits sous consigne, les produit zéro déchet et la cosmétique solide (savon, shampooing…). La communication est alors un point très sensible car toute prise de parole perçue comme opportuniste est alors assimilée à du greenwahing. J’en profite pour remercier Pascal Brousse pour ses interventions et ses articles qui clarifient le sujet de la beauty green & clean.

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2 réflexions sur “INCI & transparence, L’Oréal lance sa plateforme pour contrer Yuka, Clean Beauty

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